Gigante CRVG

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Rio de Janeiro - RJ

07/05/2025 às 17:33

ID: 216511423

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Realizei uma compra no site da Gigante CRVG no dia 06/12/2024, com prazo de entrega da camisa até 12/03/2025. Aguardei até a data limite, mas o produto não foi entregue. Entrei em contato com o WhatsApp da loja, e uma funcionária me informou que não houve reposição do produto. Foi-me oferecido outro item, o qual recusei, solicitando o estorno do valor pago.

A colaboradora solicitou minha chave Pix e o banco, informando que o estorno seria realizado assim que o setor financeiro regularizasse a situação. Isso ocorreu no dia 14/03/2025. Desde então, venho acompanhando: no dia 18/03 entrei novamente em contato e fui informada de uma falha no sistema. No dia 25/03 solicitei uma previsão para o estorno, mas não obtive resposta concreta.

Já se passaram dois meses desde a solicitação do estorno e, até o momento, não recebi o valor nem um posicionamento definitivo da empresa. Solicito, com urgência, a devolução do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.