Gigante da Colina

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

04/02/2026 às 10:56

ID: 239735105

No dia 25/05/25 comprei uma camisa no tamanho 3G na loja Gigante da colina do shopping Vila Velha, só que quando cheguei em casa meu namorado foi experimentar e ficou justa. Na mesma hora mandei mensagem no WhatsApp da loja perguntando se tinha tamanho maior, no 5G, falaram que no momento não tinha, que iria chegar, mas demoraria um pouco. Perguntei se tinha prazo de validade e falaram que nesse caso não tinha. Em junho, entrei em contato perguntando se já havia chegado, falaram que não e que quando chegaria iriam entrar em contato. Em agosto, entrei em contato perguntando novamente e falaram que ainda não tinha previsão, assim que tiver iram me avisar. Em outubro, entrei em contato mais uma vez alegando que já tinha 5 meses e nada, responderam falando que não tinha nenhuma 5G no momento e que Infelizmente são tamanhos difíceis de serem fabricados. Em novembro, entrei em contato mais uma vez perguntando se tinha alguma previsão e se não era possível trocar de alguma outra forma, outra loja ou algum site, porque já tinha se passado 7 meses, e responderam falando que, 5G se vier, vem da azul ou da marrom. Obs: comprei da branca. Informei a cor da camisa que comprei, falaram que da branca era bem difícil vim, e que estava pra vim o pedido dela, mas não sabiam se iria vim no 5G. E falaram que poderia trocar na loja do shopping vitória. Entrei em contato com a loja do shopping Vitória e eles falaram que não é possível trocar camisa lá com eles. Na segunda feira dia 22/12/25 a noite, fui até a loja pessoalmente e não tinha mais nenhuma camisa, e o vendedor que estava presente disse que era pra eu poder entrar em contato com as lojas de outros estados pra poder ver se eles conseguiam trocar pra mim ou eu poderia tentar vender em algum app, tipo a enjoei por exemplo. No dia 23/12/25 mandei mensagem no WhatsApp e falaram que da camisa branca não teria mais na loja e que não chegaria mais porque no próximo mês já chegaria as camisas da Nike. Relatei que tinha comprado a 7 meses atrás e ate então não tinha conseguido trocar, porque falaram que iria chegar a 5G, na loja do shopping Vitória eles falaram que quando é assim eles solicitam esse tamanho. Mas responderam que Infelizmente não tem mais nada disponível para fazer pedidos, por isso essas camisas não chegam mais. No dia 26/12/25, entrei em contato mais uma vez com a loja perguntando se não tinha como fazer a devolução do dinheiro, e falaram que por conta do tempo e não conseguiria fazer a devolução. Perguntam se eu não gostaria de trocar por acessórios, relatei que queria outra camisa e não acessórios. E relatei que a loja do shopping Vitória disse que não faz mais troca vindo da loja do shopping Vila Velha, falaram que os donos não autoriza mais, então não adiantaria mandar trocar lá. O gerente mandou mensagem para outra loja, mas mesmo assim não foi resolvido, ninguém terminou meu atendimento. E eu disse que demorou esse tempo todo porque esperei eles entrar em contato, mas eu nunca deixei de perguntar, perguntaram mais uma vez se tinha interesse em outros produtos, mas os acessórios eu não queria, eu queria mesmo era outra camisa ou meu dinheiro de volta, porque não gastei 400 reais em uma camisa pra poder ficar guardada, não se fossem conseguir trocar por uma maior, eram para ter falado no primeiro dia que mandei a mensagem. E até hoje o problema não foi resolvido.