Gigante da Colina

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

29/12/2025 às 10:51

ID: 236094405

Meu esposo ganhou uma camisa oficial do Vasco da Gama de presente de Amigo Secreto. A camisa é nova, original e está com etiqueta porém não sabemos em qual unidade da Gigante da Colina ela foi comprada.

Tentamos realizar a troca na loja da Gigante da Colina de Macaé/RJ, que é a loja da minha cidade, mas fomos informados de que só é possível fazer a troca na loja onde o produto foi comprado.
Ou seja: mesmo com o produto novo, oficial e sem uso, somos impedidos de trocar simplesmente porque não sabemos em qual unidade foi feita a compra.

Além disso, moro no interior do Estado do Rio de Janeiro. Não é razoável imaginar que eu vá descobrir qual loja vendeu o produto e ainda me deslocar até outra cidade apenas para trocar uma camisa.

O detalhe é que meu esposo já possui exatamente esse mesmo modelo por isso a troca é necessária.

Meu esposo é torcedor assíduo, sócio-torcedor e cliente frequente da Gigante da Colina. Sempre priorizamos os produtos oficiais e, justamente por confiar na marca, acreditamos que deveria existir um procedimento para troca em qualquer unidade ou via central da franquia, já que o produto é original, novo e com etiqueta.