Gigante da Colina

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/07/2026 às 22:14

ID: 255356067

Comprei uma camisa oficial nas Lojas Gigante da Colina de Madureira para dar de presente. Infelizmente, a camisa ficou pequena e precisei fazer a troca por um tamanho maior.
Na loja onde realizei a compra, fui informada de que não havia o tamanho que eu precisava. Os funcionários disseram que eu poderia realizar a troca em qualquer outra loja oficial que tivesse o tamanho disponível.
Porém, ao procurar outras unidades, todas se recusaram a fazer a troca, alegando que somente a loja do mesmo proprietário poderia realizar esse procedimento. Considero essa situação um absurdo, pois recebi uma informação totalmente diferente no momento da compra e agora estou sendo prejudicada.
Como consumidora, espero que a empresa resolva esse problema, permitindo a troca da camisa em uma unidade que possua o tamanho necessário ou apresente outra solução adequada. Não é justo que eu fique sem conseguir trocar um produto oficial por falta de padronização nas informações e no atendimento entre as lojas.
Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível.