Troca de produto recusada em loja física por não ser da mesma unidade de compra.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 09:33
ID: 253377591
Minha esposa fez uma compra de dia dos namorados para mim, porém, o tamanho da blusa não ficou bom.
Fui a loja do Shopping Boulevard - RJ, para realizar a troca.
Chegando lá, assim que tirei o produto da bolsa para a troca, fui informado que o modelo não tinha em loja e não poderiam trocar. Além disso, como não foi comprada naquela unidade, teria que me dirigir até a unidade de origem e trocar o produto.
Como consumidor, não me importa em qual loja foi comprada. Se é a mesma loja, eu quero a troca do produto. Se tivesse ganho de presente de aniversário, teria que ter o incomodo de perguntar para a pessoa que me deu de presente em qual loja ela comprou.. E se fosse alguma loja longe da minha residência, teria que me virar para conseguir a troca, ou ficaria com o produto que nunca ia usar.
Como vascaíno, me deixa muito chateado saber que nunca mais irei comprar naquela loja.