Reclamação sobre defeito no sofá e falta de atendimento da assistência pós-venda
Não respondida
Brasília - DF
06/08/2026 às 10:19
ID: 255764619
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que venho recebendo ao tentar resolver um problema com o sofá que adquiri.
Com menos de sete meses de uso, um dos lados começou a afundar, apresentando um evidente desgaste da espuma, o que compromete o conforto e a qualidade do produto.
Desde que identifiquei o problema, tenho buscado uma solução. Fiz diversas tentativas de contato pelo WhatsApp, mas, infelizmente, nunca recebi um retorno conclusivo. Diante da falta de resposta, retornei à loja e fui atendida pela gerente, Maria Eduarda, que me forneceu novos contatos para dar continuidade ao atendimento. Mesmo assim, continuo sem qualquer devolutiva.
O sofá não foi um produto de baixo custo, e acredito que, diante de um defeito apresentado em tão pouco tempo de uso, o mínimo esperado é um atendimento eficiente e uma solução para o problema. O que mais me causa insatisfação é a dificuldade em conseguir suporte, mesmo após diversas tentativas de contato