Gigante Nordestino

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

03/12/2025 às 16:54

ID: 233632767

Frequentamos o restaurante Gigante Nordestino diversas vezes e sempre fomos bem atendidos, recebendo produtos de qualidade. Contudo, na data de hoje, nossa experiência foi extremamente frustrante. Solicitamos o prato baião de dois com mandioca frita e, infelizmente, apenas a picanha de carne de sol foi servida em temperatura adequada. Todos os demais itens estavam frios; o torresmo, além de frio, apresentava aspecto gorduroso e rançoso.

Ademais, os copos fornecidos apresentavam odor desagradável, semelhante a cheiro de ovo. Solicitamos a troca, porém não fomos atendidos. Somou-se a isso a demora excessiva e a falta de atenção dos funcionários, a ponto de levarmos tempo considerável para sermos notados e termos o pedido sequer formalizado. Ao perceber que já não consumiríamos mais os alimentos, o atendente apenas retirou os recipientes da mesa.

Diante do ocorrido, entende-se que o estabelecimento necessita de maior fiscalização e supervisão interna, especialmente quanto à qualidade dos alimentos, higiene do ambiente, capacitação da equipe e observância das normas básicas de consumo incluindo temperatura adequada dos alimentos, frescor, boas práticas de manipulação e conservação das bebidas.

Por se tratar de relação de consumo, ressalto que o Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito a produtos e serviços prestados de forma adequada, segura e dentro dos padrões mínimos de qualidade.

Diante do exposto, e por confiarmos na marca, aguardamos um retorno esclarecedor e uma solução compatível com os fatos narrados.