Péssimo atendimento e comida requentada no Norte Shopping

Question

Boa tarde , gostaria de realizar uma reclamação sobre o serviço e a comida da unidade Norte Shopping , na data de hoje 29/04/2026 ( inclusive escrevo esse texto sentado no restaurante ) fui a unidade para almoçar com minha mãe e minha irmã , olhamos o cardápio e nos sentamos , somente um 10 minutos depois veio o atendente que não se apresentou ( descobrimos depois se chamar ***** ) , sem nem um boa tarde somente perguntou se queríamos pedir , realizamos os pedidos ( 2 baião de 2 e uma massa , ambas do menu executivo ) , e após um período a comida chegou na mesa , porém sem talheres na mesa e o atendente voltou apos 5 minutos perguntando se faltava algo ( nitidamente os pratos intocados pois não tinha talher ) pegou na mesa ao lado e ao trazer ainda derrubou a faca no prato da minha irmã e a sujou de molho , pois a faca caiu no colo dela. Após isso saiu e nunca mais voltou à mesa , vieram somente duas bebidas do executivo , uma outra atendente vendo o desconforto veio até nós nos ajudar , perguntamos do queijo que havíamos pedido ao ***** e ele sequer informou que era cobrado , ela gentilmente trouxe o queijo e ele simplesmente sumiu e nunca mais apareceu em nossa mesa. Não houve visita do gerente da casa a nossa mesa. Muito triste pelo atendimento prestado . Agora vamos aos pratos , meu prato veio quebrado na ponta , com risco de corte ( tenho imagens ) , a comida nitidamente requenta , torresmo mole e passado . A qualidade não produto não estava boa , acabamos de comer tem uns 20 minutos e até agora nada de virem a mesa ! Finalizei chamando o gerente para relatar, o qual só escutou pediu desculpas e se retirou  , mas uma coisa é certa , não volto em não indico , fiquei muito decepcionado .