Compra de serviços com garantia não honrada após mudança de proprietário da loja.
Não respondida
Guarulhos - SP
13/09/2026 às 15:27
ID: 258932867
Fiz compra de vários serviços na Unidade PneuZ - Ponte Grande. (Guarulhos - SP).
Data: 23/01/2027 = 6413,80 parcelado em 10 vezes.
Foi dito pelo suposto Gerente da loja RENAN, que eles estavam vendendo o ponto, mas que a nova loja que estava comprando MANTERIA TUDO IGUAL, INCLUSIVE HONRARIA ESSE CONTRATO DE 1 ANO DE GARANTIA.
Entre peças e serviços foram 16 itens
TODOS PROMETENDO GARANTIA DE 1 ANO desde que fossem feitas as revisões trimestrais preventivas.
No mês de ABRIL após tentar contato por whatsapp sem resposta, fui pessoalmente até a loja para fazer a revisão conforme termos da garantia, e a loja já não era mais a mesma.
Ao chegar lá, me foi dito pelos funcionários atuais que ao contrário do que me foi dito no momento da compra, a GIGANTE PNEUS que agora está no mesmo endereço não tem NADA a ver com os contratos da PneuZ e que NÃO VAI COBRIR O PERÍODO DE GARANTIA DE 1 ANO como me foi garantido.
Eu paguei muito caro pelos serviços e peças por terem garantia entre 1 e 5 anos de garantia, a qual JÁ NÃO ESTÁ SENDO CUMPRIDA.
PRECISO DE UMA SOLUÇÃO PARA O MEU PROBLEMA IDEPENDENTE SE A SOLUÇÃO SERÁ DADA PELA LOJA ANTIGA OU A NOVA, OU CUMPREM O CONTRATO COM AS GARANTIAS INCLUSAS,, OU QUE FAÇAM O REEMBOLSO DOS VALORES.