Serviço mal executado em instalação de pneus resultou em danos, prejuízos e descaso no atendimento.
Não respondida
Patrocínio - MG
19/08/2026 às 09:09
ID: 256836417
*ASSUNTO: Reclamação Formal - Serviço Mal Executado e Prejuízos - Nota Fiscal [coloque o n]*
À empresa *DS Comercio de Pneus LTDA*
*CNPJ: ******
*Gigante Pneus Uberlândia*
Av. Floriano Peixoto, 1758 - Aparecida,
*DOS FATOS:*
1. Realizei a compra de *2 pneus novos*, porém foram instalados *4 pneus* no veículo. Ao comunicar o equívoco, a equipe removeu 2 pneus para corrigir.
2. Durante a remoção e reinstalação, os funcionários *forçaram excessivamente* a colocação, vindo a *danificar/furar o bico de um dos pneus*.
3. Ao sair de Uberlândia com destino a Patrocínio-MG, o pneu danificado *esvaziou completamente*. Tivemos que *acionar serviço de guincho*, pois não foi possível trocar pelo estepe devido à força excessiva aplicada nos parafusos.
4. Procuramos um borracheiro nas proximidades, que também *não conseguiu remover o pneu*. Para evitar novos custos com guincho, inflamos o pneu para seguir viagem, porém ele *tornou a esvaziar*.
5. O percurso de Uberlândia a Patrocínio durou *aproximadamente 6 horas*, com um passageiro em *tratamento de coluna* sofrendo fortes dores devido às paradas e ao transtorno.
6. Ao chegar próximo a Patrocínio, deixamos o veículo em um posto e retornamos no dia seguinte. Foi necessário *contratar um mecânico* para remoção dos parafusos, que estavam excessivamente apertados. O serviço gerou custo de mão de obra e também da *compra de novos parafusos*, pois os antigos foram danificados na remoção.
*DOS PREJUÍZOS:*
Tivemos um prejuízo total superior a *R$ 500,00*, referente a guincho, mão de obra de mecânico, novos parafusos e transtornos.
*DA TENTATIVA DE SOLUÇÃO:*
Já encaminhei vídeos e tentei contato telefônico, porém *não obtive retorno nem atendimento* por parte da empresa.