Atraso e falha na entrega de pedido pela transportadora e loja
Respondida
Entre Rios - BA
12/08/2026 às 11:53
ID: 256269949
Fiz uma compra pela Kabum, e a Gigantec não encontra meu endereço. Desde o dia 04/08 no site de rastreio que diz, ''Difícil acesso / Área de risco''
Ja entrei em contato com a transportadora que até hoje não me deu uma solução, a kabum não resolve nada e eu fico no prejuizo sempre.
Só preciso que deixem nos correios da cidade que dou um jeito de pegar.
Meu endereço é Porto de Sauipe, municipio de Entre Rios, mas eles só vão pra Entre Rios e colocam que não encontrou o lugar, sempre assim.
Eu preciso de uma solução pro meu problema
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 18:17
Olá, Eduardo
Tentamos contato através do telefone informado em seu cadastro, porém não fomos atendidos.
Lamentamos sinceramente que a entrega não tenha sido realizada e entendemos o transtorno causado.
Já solicitamos à transportadora o redespacho do pedido pelos Correios, conforme solicitado. Demos um prazo para que a transportadora providencie o redespacho até amanhã.
Caso a transportadora não cumpra esse prazo, vamos buscar outra alternativa para atendê-lo e solucionar a situação da melhor forma possível.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe GIGANTEC
Tecnologia e Ponto