Atraso na entrega de placa e indisponibilidade do site e aplicativo da Gigantec
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 15:44
ID: 251244283
Comprei uma placa que a gigantec disse que entregaria até 4 dias úteis, além de não atualizar o site deles direito, por muitas vezes o aplicativo fica inacessível. Comprei no sábado hoje é sexta feira e não recebi nada não consigo falar com a empresa porque o site está inacessível, experiência Horrível como cliente.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:06
Olá, Raphael tudo bem?
Tentamos contato através do telefone informado em seu cadastro, porém não obtivemos sucesso em nossas tentativas.
Verificamos que sua encomenda já se encontra na cidade de destino e a previsão informada pela transportadora é de finalização da entrega até o dia 15/06. Já acionamos a transportadora e estamos cobrando prioridade na conclusão da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos também de informar que nosso site está passando por uma instabilidade técnica, o que tem causado dificuldades de acesso e atualização das informações de rastreamento. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar o sistema o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe GIGANTEC
Tecnologia e Ponto
www.gigantec.com.br