Atraso na entrega de processador comprado na KaBuM com parceiro GIGANTEC
Respondida
Pedreira - SP
23/07/2026 às 17:53
ID: 254688595
Realizei a compra de um processador na KaBuM, com o produto vendido pela loja parceira GIGANTEC no dia 16/07, paguei R$ 70,00 de frete para receber o produto dentro do prazo informado.
No entanto, a última atualização do rastreamento ocorreu no dia 17/07, e desde então não houve qualquer movimentação ou nova informação sobre a encomenda. A previsão de entrega era 22/07, mas a data passou e o pedido ainda não foi entregue.
Além do atraso, não recebo nenhum retorno sobre o ocorrido, e o rastreamento permanece sem atualizações, o que demonstra total falta de comunicação e gera insegurança quanto ao paradeiro do produto.
Solicito uma posição imediata sobre a localização da encomenda e uma previsão real de entrega. Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei outras medidas.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:45
Olá, Rayssa
Conforme nosso contato, identificamos um problema com a transportadora responsável pela entrega do seu pedido.
Para solucionar a situação o mais rápido possível, realizaremos hoje um novo envio via Correios Sedex, para que a entrega seja concluída com maior agilidade.
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e entendemos sua insatisfação, principalmente por ter optado por um frete mais rápido.
Seguiremos acompanhando a nova entrega e permaneceremos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe GIGANTEC
Tecnologia e Ponto