Atraso na entrega e falta de informações sobre o status do pedido.
Em réplica
Betim - MG
21/07/2026 às 19:03
ID: 254497963
Fiz uma comprar no dia 12/07 e ate o presente momento nao tiver nenhuma resposta se meu intem vai ser entregue, pois o site do rastreio nao att desto do dia 14/07, entrei em contato com o pessoal e eles nao sabe me informar aonde esta meu pedido e se vai ser entregue.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:51
Olá, Hefrain
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação com a entrega do seu pedido.
Estamos cobrando urgência junto à transportadora para que a entrega seja finalizada o quanto antes.
Conforme retorno da transportadora, a previsão para conclusão da entrega é até o dia 23/07.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e reforçamos que continuaremos acompanhando o seu pedido até a finalização da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe GIGANTEC
Tecnologia e Ponto
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 17:44
no aguardo
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 11:52
Algumas tratativa?
Réplica da empresa
24/07/2026 às 14:51
Olá, Hefrain,
Tentamos contato através do telefone informado em seu cadastro, porém não obtivemos sucesso.
Identificamos um problema com a transportadora responsável pela entrega do seu pedido.
Neste caso, podemos atendê-lo com um novo envio do produto. Podemos seguir dessa forma?
Também encaminhamos essas informações por meio da loja parceira Kabum e ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe GIGANTEC
Tecnologia e Ponto