Atraso no reembolso após devolução de item comprado errado
Respondida
Curitiba - PR
19/03/2026 às 13:11
ID: 243741139
Efetuei uma compra no início do mês de março,no dia que recebi já vi que comprei o item errado e solicitei a devolução. Coloquei nos correios dia 06/03 e até agora não tive retorno sobre o reembolso. Entrei em contato na segunda feira e me informaram que já iriam fazer , porém até agora nada. Quero uma posição da empresa sobre a previsão do reembolso,já. Que fazem 12 dias que eu devolvi o item.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 18:00
Olá Alyne, tudo bem?
Verificamos que o produto foi recebido por nós no dia 12/03/2026 e que o reembolso foi realizado em 13/03/2026, por meio de devolução ao titular identificado como EDEN****, no Banco Itaú.
Até o momento, não identificamos retorno do valor, e a transação foi efetuada para a mesma conta utilizada no pagamento.
Você poderia, por gentileza, confirmar essa informação? Caso o PIX não tenha sido creditado na conta informada, entraremos imediatamente em contato com o banco para verificação.
Atenciosamente,
Equipe GIGANTEC
Tecnologia e Ponto
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