Entrega não efetuada com justificativa [Difícil acesso / Área de risco] incorreta
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
09/03/2026 às 14:58
ID: 242744249
Fiquei de homeoffice hoje para receber minha compra em casa. Porém o status do pedido atualizou para "09/03/2026 13:00 Difícil acesso / Área de risco". A área não é de risco é um bairro residencial normal e a rua é gigantesca com bastante lugares para estacionar.
Achei a justificativa muito errada e não condizente com a verdade. Perdi um dia de presencial por conta desta entrega. Gostaria de um posicionamento correto do que aconteceu.
NF *****
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 18:21
Olá Jansen, boa tarde.
Conforme conversamos, estamos acompanhando de perto a sua entrega junto à transportadora MOVVI. Para nós também não fez sentido a informação de dificuldade de acesso ao local, e acreditamos que possa ter ocorrido algum equívoco no registro realizado pela transportadora.
Seguiremos acompanhando e atuando junto à transportadora até que a sua entrega seja concluída com sucesso.
Permanecemos à sua disposição e continuaremos acompanhando o caso até a completa resolução da sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe GIGANTEC
Tecnologia e Ponto
www.gigantec.com.br