Não recebimento de código de rastreio e falta de retorno da GIGANTEC sobre encomenda
Resolvido
Feira de Santana - BA
15/06/2026 às 13:41
ID: 251425313
Realizei uma compra no site da GIGANTEC e, até o momento, não recebi o código de rastreio da minha encomenda.
Já tentei entrar em contato com a empresa por meio dos canais disponibilizados no próprio site para solicitar informações sobre o pedido e o envio, porém não obtive qualquer resposta.
A falta de retorno e de informações sobre a entrega está gerando insegurança e transtornos, pois não tenho como acompanhar o andamento da encomenda nem saber a previsão real de entrega.
Solicito que a empresa entre em contato o mais breve possível, informe a situação do meu pedido e forneça o código de rastreio.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:44
Boa tarde, Sr. Marcos,
Tentamos contato através do telefone informado em seu cadastro, porém não obtivemos sucesso.
Informamos que seu pedido já foi enviado através da transportadora Loggi, e a previsão de entrega informada pela transportadora é para o dia 17/06.
Encaminhamos para o seu e-mail todas as informações detalhadas sobre o envio, incluindo os dados necessários para o acompanhamento da entrega.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe GIGANTEC
Tecnologia e Ponto
www.gigantec.com.br
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 04:41
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 10:40
Bom dia, Marcos! Agradecemos muito pela sua avalia
uevo.
Ficamos muito felizes em saber que atendemos
uevo suas expectativas.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe GIGANTEC
Tecnologia e Ponto
www.gigantec.com.br