Gigantec

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Vitória - ES

07/04/2026 às 15:27

ID: 245399851

Prezados,

Estou entrando em contato para solicitar suporte em relação a um possível defeito nas memórias RAM adquiridas por meio do marketplace da KaBuM!, vendidas pela Gigantec, referente ao pedido n *****.

Desde o início do uso, o computador já apresentava reinicializações inesperadas, as quais se tornaram progressivamente mais frequentes, a ponto de atualmente impossibilitar a utilização da máquina, o que evidencia vício no produto desde a sua origem.

Ao realizar o diagnóstico por meio da ferramenta de teste de memória do Windows, foram identificados erros nas memórias RAM, confirmando a existência de falha nos módulos.

Diante disso, solicito orientações quanto aos procedimentos para análise e acionamento da garantia.

Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, tratando-se de vício apresentado desde o início da utilização do produto, tenho interesse na devolução do item com o respectivo reembolso integral do valor pago.

Encaminho em anexo imagens dos erros apresentados e do resultado do teste realizado, a fim de auxiliar na avaliação do caso.

Fico no aguardo das instruções para prosseguimento.

Atenciosamente,
Felipe.