Reclamação sobre recebimento de produto errado e demora na entrega pela GigaTec para produto Redragon comprado na Kabum
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 10:38
ID: 250156385
Comprei um teclado da redragon pela Kabum mas foi comprada e entregue pela gigatec, comprei o teclado dia 7 de maio, fui receber dia 26 depois de reclamar pela demora, quando chegou o "teclado" recebi um DVD antigo no lugar, já estou nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de conversa pra lá e pra cá com o pessoal da gigatec e nada de me darem uma solução, em quanto isso estou seu meu dinheiro pra comprar em outra loja e com um teclado velho de escritório
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:44
Olá Sr. Ryan, bom dia.
Registramos o recebimento da sua reclamação.
Informamos que todo o nosso processo de separação, conferência e embalagem é monitorado e filmado, sendo que as imagens registram o produto expedido em seu pedido.
De toda forma, visando esclarecer os fatos relatados, já solicitamos à transportadora uma apuração urgente da ocorrência, incluindo a respectiva acareação, a fim de identificar em qual etapa ocorreu a divergência informada.
Permaneceremos em contato para atualizá-lo sobre o andamento da análise e sobre as providências cabíveis após a conclusão da apuração.
Atenciosamente,
Equipe GIGANTEC
Tecnologia e Ponto
www.gigantec.com.br
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 02:51
Informativo e direto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 08:23
Olá, Ryan, bom dia! Tudo bem?
Ficamos felizes em saber que chegamos a uma solução satisfatória para você.
Muito obrigado pela sua avaliação! Nosso time de atendimento segue à disposição para oferecer todo o suporte que você precisar.
Tenha um ótimo dia!
Equipe Gigantec
Tecnologia e Ponto
www.gigantec.com.br