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Francisco Beltrão - PR

14/10/2021 às 20:04

ID: 131215459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ganhei de presente um produto produzido por esta empresa, sendo que em menos de um ano de uso apresentou defeito, devendo ser submetido à logística reversa e substituído. Poucos meses após uso, conforme orientações constantes no manual de instruções, o aparelho começou a apresentar falha de carregamento, reduzindo o nível da bateria mesmo com ele conectado à tomada e evoluindo para impossibilidade de utilização.
A empresa entrou em contato comigo, referindo que o computador está fora da garantia e não será possível RME. Solicito, então, avaliação técnica na minha cidade, que evidenciou que a bateria do aparelho está em curto, acarretando no seu não funcionamento e na necessidade de substituição. Porém, o técnico não encontrou nenhum fornecedor daquele modelo de bateria; entro em contato com a empresa para obter esclarecimentos, a empresa diz que a produção do aparelho foi descontinuada e não possui baterias no estoque. Entro em contato, novamente, com a empresa para maiores esclarecimentos, não obtive resposta.
Ou seja, o produto apresentou um problema não relacionado à má utilização, ficando inutilizável, sendo que a empresa não possui peças de reposição. Necessito de um equipamento para realização do meu TCC e, pelo visto, terei de simplesmente jogar fora o produto vendido por essa empresa. . Necessito do aparelho para realização das minhas atividades acadêmicas, incluindo meu TCC.. Corrigindo o problema apresentado pelo computador.