Pagamento via PIX não reconhecido e falta de liberação da internet
Respondida
Boa Esperança - ES
21/10/2025 às 17:58
ID: 229917651
Uma [Editado pelo Reclame Aqui], paguei a internet fazendo pix do cartão, não liberam a minha internet, ficaram pedindo o comprovante detalhado, mas cloud do cartão aparece como compra no cartão, não recomendo essa empresa. Um [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que no comprovante tem data e horário, e valor tudo certinho
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 23:52
Olá, José Wilton Soriano da Costa Júnior! Tudo bem?
Sentimos muito por sua insatisfação e agradecemos por nos trazer seu relato.
Verificamos internamente que o contrato informado está cancelado no sistema desde o dia 16/06/*******, o que impossibilita a compensação automática de pagamentos após essa data.
Nosso time solicitou o comprovante detalhado para uma melhor análise, mas até o momento, o valor não foi localizado em nosso sistema bancário.
Queremos resolver isso com total transparência. Por isso, nossa equipe entrará em contato no telefone informado, para que possamos analisar juntos e esclarecer todos os pontos.
Estamos à disposição para ajudar.
Equipe Gigasat