Gigatec

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Salvador - BA

05/08/2022 às 16:51

ID: 148011509

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No dia 03/08/******* fiz a compra de um processador, Pedido #100050743 (Processador AMD Ryzen 9 5950X 3.4GHz (4.9GHz Max Turbo) 64MB Cache AM4 Sem Vídeo Sem Cooler - 1*******) no valor de R$3.*******,90.
No mesmo instante o valor foi debitado do meu cartão de crédito. Para a minha surpresa, a empresa CANCELOU a compra no dia 04/08/*******, mas acompanhado com o cancelamento não houve o estorno do valor no meu cartão de crédito.
Liguei para a empresa GIGATEC no dia 05/08/******* no n ************** e falei com aa tendente Sra. Marilise, muito educada por sinal. Ocorre que, ao questionar o motivo do cancelamento e não devolução imediata do valor que foi debitado do meu cartão de crédito, a Sra. Marilise informo que apenas a área financeira poderia informar, mas que o motivo poderia ser por divergência de informação do meu cadastro junto a operadora do cartão. Informe que não recebi qualquer ligação da GIGATEC e questionei se foi cancelado porque o estorno no meu cartão não ocorreu de imediato. Foi então que a atendente informou que levará pelo menos 7 (sete) dias para que o valor seja estornado para o meu cartão de crédito.
Não acreditei na resposta da atendente da empresa. Ou seja, agora, por um problema da empresa (pois o valor foi debitado do meu cartão de crédito), tenho que ficar com limite a menor em R$3.*******,90? Se não fosse isso, já teria comprado o processador com outra empresa. Isso é um absurdo. Foi criada contestação de compra junto a operadora do cartão que informou que o protocolo poderá levar 45 dias para ser concluído. Portanto, advirto a todos aqueles que desejem comprar com a GIGATEC que poderá se deparar com o mesmo problema, desorganização, frustação, podendo ainda acarretar em prejuízo material.