NÃO CUMPREM O SERVIÇO CONTRATADO
Não resolvido
Estância Velha - RS
15/05/2024 às 10:36
ID: 188820841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCONTRATEI UM PLANO DE INTERNET E A EMPRESA ALVO DA RECLAMAÇÃO NÃO ENTREGA UMA INTERNET CONSTANTE. O TEMPO TODO O SINAL CAI E FICAMOS SEM CONEXÃO. ALÉM DISTO O SISTEMA DA EMPRESA RESETA A INTERNET FREQUENTEMENTE E TBM FICAMOS SEM CONEXÃO. QUERO CANCELAR ESSE SERVIÇO RUIM DELES POR NÃO TER QUALIDADE E OS MESMOS QUEREM ME COBRAR MULTA DE CANCELAMENTO. QUERO CANCELAR O PLANO SEM O EMPREGO DA MULTA UMA VEZ QUE ELES NÃO CONSEGUE ENTREGAR O SERVIÇO. NÃO ADIANTA MANDAREM UM TECNICO PELA VIGESIMA VEZ POIS NÃO ADIANTA. ELES TEM QUE ADMITIR QUE O SERVIÇO DELES PRA AQUELA REGIÃO É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 16:40
Olá Eric, tudo bem?
Entendemos sua frustração com a conexão de internet e queremos assegurar que estamos aqui para atendê-lo da melhor maneira possível e resolver qualquer problema que possa surgir.
Para que possamos ajudá-lo de forma eficaz, precisamos que nos forneça mais detalhes sobre o problema que você está enfrentando. Sua colaboração é essencial para identificarmos e solucionarmos o problema o mais rápido possível.
Além disso, é fundamental que permita nossas visitas técnicas no local, pois isso possibilita que nossa equipe realize todos os testes necessários diretamente na sua conexão, garantindo um diagnóstico preciso e a melhor solução.
Estamos a sua total disposição!
Att,
Equipe Gigaweb.
Réplica do consumidor
23/05/2024 às 15:48
Elas estão sendo permitidas! Tenho registros delas! Inclusive recentemente mandaram o supervisor da equipe de campo e nada mudou! Mas fiquem livres pra inventarem novas justificativas para o péssimo serviço de vocês!
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 15:48
A Ganância da empresa, supera o bom senso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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