Não repassa o que foi vendido
Respondida
Novo Hamburgo - RS
31/07/2024 às 15:06
ID: 194220227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dez q contratei essa operadora , venho me incomodando pois sempre está com falha e quedas e cada vez q tento pedir suporte eles alegam q são nossos aparelhos , e no dia 30/07 ficamos sem sinal pedimos suporte o dia toda e ninguém respondeu conforme os print feito, agora tentamos cancela algo q não entrega onque vendeu e eles tem a cara https://******* em quere cobra multa .. Como cobra multa se não entregam o que venderam .
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 16:22
Olá Janini, tudo bem?
Nós como empresa prestamos o melhor serviço possível para todos os nossos clientes, realizamos diversas ações a fim de melhorar a experiência do cliente, incluindo a realização de visitas técnicas, a troca dos equipamentos se necessário. Contamos ainda, com nosso suporte técnico especializado que atende Segunda a Sexta feira 08:00 as 22h, Domingos e Feriados das 10:00 as 21:00.
Conforme o contato realizado com a nossa equipe de relacionamento a sua solicitação de cancelamento foi resolvida da melhor forma e realizamos a isenção da quebra de contrato.
Ficamos sempre a disposição!
Att. Equipe Gigaweb.