Gigaweb Tecnologia

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Rio Grande - RS

12/12/2024 às 08:08

ID: 204424607

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No dia 19 de novembro, contratei o serviço de internet da GigaWeb Tecnologia acreditando na qualidade prometida pela empresa. No entanto, desde a instalação, o serviço não funcionou corretamente.

Os principais problemas enfrentados incluem:

Mau funcionamento do serviço: A internet não funciona de forma estável e confiável, prejudicando minhas atividades.
Atendimento ineficiente: O atendimento ao cliente foi péssimo, com respostas evasivas e pouca disposição para solucionar os problemas.
Promessas vazias: Foram feitas várias promessas de solução que não foram cumpridas.
Visitas técnicas ineficazes: Recebi visitas técnicas que não resolveram o problema.
Difamações inaceitáveis: A empresa chegou a afirmar falsamente que me recusei a realizar testes de velocidade, o que é mentira.
Contratei este serviço confiando na qualidade e no compromisso com o cliente, mas até agora a experiência tem sido frustrante e decepcionante. Exijo uma solução imediata para os problemas relatados, além de uma retratação formal pelas acusações [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso contrário, buscarei apoio de órgãos de defesa do consumidor como o PROCON e considerarei medidas legais para resolver a situação.

Pedido:

Solução definitiva para o problema da internet, garantindo o pleno funcionamento do serviço conforme contratado.
Retratação formal pelas alegações [Editado pelo Reclame Aqui] de que me neguei a realizar testes de velocidade.
Reembolso proporcional ao período em que o serviço esteve indisponível ou ineficaz.