Suporte ineficiente e falta de atendimento 24h da Gigaweb
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
20/11/2025 às 02:27
ID: 232389303
Reclamação sobre Serviço de Internet e Atendimento da Gigaweb Tecnologia.
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o serviço de internet fornecido pela Gigaweb. Quando ocorrem falhas na rede, não tem suporte 24 horas disponível, e o atendimento só retorna às 8 horas da manhã. Dessa forma, o cliente fica sem solução durante a noite, tendo que se virar e se prejudicar até o retorno do atendimento.
Gostaria de solicitar um suporte mais eficiente e uma solução definitiva para os problemas de conexão.
Aguardo um retorno breve.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 16:49
Prezado(a) Kevin Herreira
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação conosco. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com o nosso serviço de internet e que o suporte não tenha atendido às suas necessidades, especialmente durante o período noturno.
Para resolver o problema de forma ágil e rápida, entre em contato no nosso canal de atendimento oficial via ligação ou whatsApp (51) 3582-5072.
Agradecemos sua compreensão e compromisso em nos ajudar a melhorar.
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 18:21
Boa tarde.
Vocês sabem o meu o meu numero, é só me ligar para nós resolvermos essa questão.
Atenciosamente,
Kevin Herreira.