Gigaweb Tecnologia

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Novo Hamburgo - RS

04/12/2024 às 07:46

ID: 203621099

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No condomínio onde moro só existia um provedor de internet, trabalho em casa então sou obrigada a ter internet em casa, fui condicionada a contratar com essa empresa, mas o serviço é péssimo, a internet não pegava direito. Entrei em contato algumas vezes falando sobre o sinal ruim, nunca me ofereceram uma visita técnica, só faziam alguns procedimentos que adiantavam por alguns dias. Em abril de *******, depois do período de fidelidade, me mudei e assinei com outro provedor de internet, fiz o cancelamento, mas em maio aconteceu a enchente e a casa que eu estava morando foi completamente coberta, precisei voltar para o meu antigo condomínio, que só a empresa em questão fornecia internet então precisei recontratar. Durante todo o processo me informaram que se tratava de uma reativação de contrato, aliás, durante a ligação a menina informou várias vezes que se tratava de reativação contratual. Depois de alguns meses outra empresa começou a fornecer internet para o meu condomínio, solicitei o cancelamento com a gigaweb e me informaram que eu ainda estava no período de fidelidade, ou seja 24 meses de fidelidade dentro do mesmo contrato. Para não precisar pagar, pedi a transferência para a casa dos meus pais, eles dariam continuidade ao contrato, mas a empresa não fornece internet na cidade em que eles moram. Tentei resolver a situação e me recuso a pagar essa multa abusiva, além de tudo isso me senti ameaçada enquanto conversava com o suporte, me falaram em tom de ameaça que se os equipamentos fossem danificados eu seria cobrada de mais ******* reais, pedi para que retirassem o mais rápido possível, me falaram que iriam retirar em um dia, não vieram, tive que cobrar a retirada dos equipamentos.