Não entregam o produto
Respondida
Caieiras - SP
29/03/2022 às 12:31
ID: 140890337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 06/02/*******. E até agora o status consta como enviado mas o código de rastreamento do Brasil não funciona. Tentei contato dia 14/03 por whatsapp e me falaram que dariam retorno em 5 dias. Hoje é dia 29/03 e o status do pedido não mudou e não deram retorno.
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 12:46
Prezada Sra Scarlett, tudo bem?
Houve um retorno de contato na data de ontem (29/03/*******) lhe atualizando referente ao seu pedido, cujo ao verificar o mesmo foi constatado como extraviado em trânsito uma vez que o mesmo não apresentou mais nenhuma movimentação no código de rastreio e nem pelo link da transportadora.
Sendo assim demos entrada no reembolso/estorno do valor pago, cujo inclusive a Sra já nos forneceu os dados e o mesmo está em processamento com o setor responsável para a efetivação.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento sempre.
Á disposição,
Equipe GiGi Hair