Gigi Hair

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Lucélia - SP

31/03/2023 às 12:46

ID: 162060089

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um kit de Minoxidil para 6 (seis) meses na loja GIGIHAIR https://*******) no dia 12 de janeiro de *******.
No mesmo dia, me mandaram um e-mail com os seguintes dizeres:

Seu pagamento no site Gigihair foi confirmado. Para acompanhar a entrega, acesse os canais de atendimento da loja MOITA E ARCHANJO LTDA.
Importante, na sua fatura a compra aparecerá como APPMAX*
Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:
Empresa: MOITA E ARCHANJO LTDA CNPJ: 46.*******.*******/*******35


No site da loja, eles informavam que o prazo de entrega era de 8-18 dias úteis, contados a partir da data de envio do pedido/postado.

Até hoje, eu não recebi meu produto.

Já paguei 02 (duas) parcelas e ainda não recebi.
Acho que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], porque o site da empresa saiu do ar desde a última vez que procurei. A conta no Instagram não existe mais.
Eu mando e-mails para o e-mail "*******", ligo no telefone******* e não consigo contato com ninguém.

E mais. Ontem, eu pesquisei no site dos Correios e encontrei a informação de que meu produto estava detido pela alfândega e estava sendo devolvido para o país de origem. Pelo que entendi da informação dos Correios/alfândega, o motivo da devolução era incoerências nas informações ou falta de informações.
De qualquer maneira, a culpa não é minha.
Eu paguei pelo produto, mas nunca vou ter o produto em mãos.
Portanto, quero meu dinheiro de volta.