Peça cortante
Respondida
Ituberá - BA
10/06/2026 às 20:03
ID: 251067563
Comprei uma bota na loja vitula da GiGil na Shopee, recebi a bota com 2 grampos que furaram meu pé quando fui provar, eles não saem de jeito nenhum.Pedi a troca e eles não querem retirar o produto.Trabalho de segunda a sabado das 8h até as 19h e não posso sair para fazer a troca, por isso compro pela Internet.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 07:59
Olá,
Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha sido satisfatória.
Gostaríamos de esclarecer que, até o momento, nunca recebemos reclamações relacionadas a esse modelo por desconforto ou por causar lesões. Pelo contrário, trata-se de um modelo muito bem aceito pelas clientes, que frequentemente destacam seu conforto e boa adaptação ao uso diário.
É importante verificar também se a numeração escolhida corresponde à sua numeração habitual. Em alguns casos, quando a numeração está correta, o desconforto pode estar relacionado ao período de adaptação do pé ao calçado, já que cada pessoa possui características e formatos de pés diferentes.
De qualquer forma, respeitamos sua avaliação e entendemos sua insatisfação. Como você já solicitou a devolução pela plataforma, o processo seguirá conforme as políticas da Shopee, e o reembolso será realizado após a conclusão da análise e devolução do produto.
Permanecemos à disposição.