Problema de ajuste na bota Gigi - lado direito largo e falta de firmeza
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 14:15
ID: 252338105
Boa tarde , Gostaria de registrar uma reclamação sobre a compra de uma bota da marca Gigil, recebi no dia 8 de junho, a bota gigil montaria cano alto bico fino feita no TikTok. Após o recebimento, percebi que o lado esquerdo da bota está normal no pé, porém o lado direito está largo, não se ajusta bem, comprometendo o conforto e a segurança. Solicito a troca do produto ou o reembolso do valor pago. Aguardo uma posição e estou à disposição para mais informações. Obrigada
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:28
Boa tarde, tudo bem? Lamentamos que esteja passando por isso.
Infelizmente, a plataforma não permite a realização de trocas Mas você pode solicitar a devolução e o reembolso direto pelo aplicativo, de forma simples e segura.
Para devolver um produto no TikTok Shop, acesse "Seus pedidos", selecione o item, escolha "Solicitar reembolso" ou "Devolução e reembolso", explique o motivo com fotos, obtenha um código de autorização e envie o produto pelos Correios (o custo é do TikTok) dentro de um prazo de 30 dias após a entrega, geralmente com etiqueta gerada pelo app, embalando bem o item.
Caso queira, assim que o valor for reembolsado, você pode fazer uma nova compra com o modelo, cor ou numeração certinha pra você!
Qualquer dúvida, estamos por aqui pra te ajudar!
Atenciosamente,
Gigil Calçados.