Gigil Comercio de Calcados

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/09/2026 às 14:21

ID: 257941601

Observem as reclamações que os danos é sempre os mesmos.

*Calçados descolando
*Calçado arrancando a sola (pq está descolando)
*Entre outros, mas a grande maioria pq o calçado está DESCOLANDO.

Os calçados realmente são lindos porém são descartáveis e de péssima qualidade.

Procurei pelo número do SAC e não encontrei, quando tive a ideia de mandar mensagem pelo chat da shopee, quando me enviaram.

Fui reclamar que comprei uma sandália e usei no MÁXIMO 6 VEZES e por pouquíssimas horas (apenas para ir pra igreja), limpava quando chegava e colocava na caixa no dia seguinte pela manhã, ela NÃO TEM NENHUMA MARCA DE USO pq usei pouquíssimas vezes e a sandália está toda DESCOLANDO.


Como a sandália passou da garantia de 90 dias que o CDC fala, a empresa não quer trocar, mas a lei também fala que existe VÍCIO OCULTO.

Fico me perguntando: será que mesmo com tanta reclamações no RECLAME AQUI por DESCOLAMENTO, o problema não é um VÍCIO OCULTO?

Pq é injustificável tantos produtos de diferentes modelos, terem exatamente o mesmo DEFEITO.

ou será que os produtos da GIGIL só tem beleza e são de péssima qualidade, diferente do que eles falam?

A lei realmente fala da garantia legal para produtos duráveis como o atendente me disse, porém a lei também fala que:

Lei n 10.406/2002

Artigo 441: Permite que o adquirente rejeite a coisa defeituosa por vícios ou ocultos que a desvalorizem ou a tornem imprópria ao uso a que se destina.

Artigo 445, 1: Reforça que, quando o vício só puder ser conhecido mais tarde, o prazo de garantia legal conta-se do momento em que dele tiver ciência.


Acho bom vcs mandarem para o jurídico da empresa para analisarem bem que o erro muito provavelmente é da GIGIL, pq não faz sentido quase todos as reclamações serem bem parecidas no defeito dos calçados.


Vou fazer a reclamação aqui no Instagram e irei fazer também no reclame aqui, depois irei pro Gov.

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo tendo passado a garantia de 90 dias, mas sabendo da lei de vício oculto me ampara (não teria como saber da baixa qualidade sem usar o produto e foram no máximo 6 vezes e poucas horas), a empresa ainda prefere bater na tecla da garantia de 90 dias para produtos duráveis, como se a empresa só tivesse essa lei para ser seguida.

Minha sandália vai pro lixo, pq infelizmente veio descartável. Nunca vi comprar um calçado usar no máximo 6 vezes, mesmo tendo apenas 6 meses de compra.

Comprei achando que teria qualidade, porém mirei na sandália acertei na sapatilha propé. Mal chega usar, precisa descartar.