Efetuei uma compra nessa empresa por meio do Shoope e não recebi meu produto. E não tive retorno algum dessa loja.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

17/06/2024 às 12:34

ID: 190974789

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 8 de junho efetuei uma compra de uma bota texana na loja GiGil Teen através do Shoope. Acreditando na boa fé e no compromisso com o prazo de entrega que foi informado na hora da compra (dia 18 de junho). Mas até a presente data meu ******* foi preparado para envio, tentei contato via chat com a loja inúmeras vezes e sequer se dignaram a responder minhas mensagens.
Efetui a compra pois um presente para a minha sobrinha, uma criança de 10 anos de idade. Mas fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa loja e pelo Shoope. Acreditei que era uma loja séria, mas infelizmente implorei várias vezes por mensagens por uma reposta mas fui ignorado, por isso resolvi fazer esse desabafo. Pois não recomendo a NINGUÉM ESSA LOJA GIGIL TEEN. Prometi para uma criança um presente porque confiei no anúncio dessa loja e fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou enviar os prints das diversas mensagens que enviei tentando contato com a loja e em todas fui ignorado.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 15:03

Oi, espero que esteja bem! Meu nome é Bruna, faço parte do SAC da GiGiL.
Lamentamos por isso, não é esse o tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes.
Iremos entrar em contato através do número que consta no cadastro para falarmos melhor sobre o caso.
Desde já agradecemos por seu contato.

https://*******,
Atendimento Gigil Calçados.

Consideração final do consumidor

17/06/2024 às 16:34

A loja entrou em contato comigo. Mas infelizmente eles venderam algo que não tinham em estoque. Eu confiei na data de entrega que havia sido informado e comprei para presentear minha sobrinha. ISSO NÃO SE FAZ COM UM CLIENTE MUITO MENOS COM UMA CRIANÇA.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

17/06/2024 às 16:48

Essa não era a intenção da empresa, mas infelizmente tivemos esse imprevisto.
Pedimos desculpas pelo transtorno.

https://*******,
Atendimento Gigil Calçados!