Gigio Fitness - Academia

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

13/07/2026 às 10:22

ID: 253749687

Ao tentar acessar a academia sempre aparecia na roleta "usuário não cadastrado", ao retornar a recepção a atendente pergunta o numero do seu CPF na frente de todos os presentes (que por si só ja viola a lei) causando muito desconforto e após faz a liberação manual. Por duas vezes, ao não conseguir acessar fui informado que estava devendo mensalidade e essa informação foi dada na frente de todos, acessei o comprovante de pagamento e mostrei, ela se desculpou fez nova liberação manual da roleta de acesso e disse que era problema do sistema, me casusando muito constrangimento perante aos presentes no momento e aconteceu por duas vezes nas duas unidades em que frequentei. Ao solicitar o cancelamento, fui cobrado por "taxa de cancelamento" não seria problema algum se fosse somente uma desistência, mas se tratava de falha em prestação de serviço por conta da Academia e ao contestar e mesmo assim uma pessoa chamada *****, duvidou do meu relato e inclusive sugeriu que desse o nome de quem me atendeu, ao informar que eu voltaria a unidade para pegar os dados a mesma escreveu "AGUARDO" duvidando do relato. Retornei a unidade e após informar a *****, os horários e os dias em que aconteceu a mesma me disse que analisou as imagen e que não foi possível confirmar meus relatos e que exepcionalmente iria isentar a taxa de cancelamento, mas uma vez colocando em xeque o relato do reclamante. (vale ressaltar que tenho imagem, audio e mensagens sobre tudo isso). Não se trata de taxa de cancelamento e sim de respeito e profissionalismo no atendimento e prestação de serviço ao cliente, evitando constragimento e insatisfação!