Impedimento de renovação de contrato após incidente e reclamação na academia.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/02/2026 às 22:29

ID: 240760495

Treinava nessa academia quando ainda faltava 1 mês pro meu contrato vencer e travaram a roleta de passagem e eu por pouco não caí do outro lado e passei um constrangimento enorme onde todos que estavam ao redor riram de mim inclusive 2 funcionários, fui no balcão da recepção verificar o que havia acontecido, a recepcionista disse que travou porque teria que me lembrar que meu contrato estava prestes a vencer, eu questionei que não tinha necessidade de travar por conta disso pois meu pagamento estava em dia e era debitado automático no cartão de crédito e que eles poderiam mandar mensagem pra lembrar ou ligar no meu contato, voltei no outro dia para renovar o contrato, já era outra recepcionista, a mesma me disse que a supervisora da administração só não autorizou minha renovação por conta da minha reclamação registrada no sistema pelo ocorrido, sendo que eu em nenhum momento desrespeitei nem ofendi a recepcionista, daí então tentei contato com a empresa e até hoje não obtive resposta.

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 17:35

Olá, Noeli.

Recebemos seu relato com atenção e sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Agradecemos por dividir isso conosco.

Já encaminhamos a situação para análise interna e nossa equipe fará contato para ouvir você com calma e verificar todos os pontos mencionados.

Seguimos à disposição para conversar.

Equipe Gigio Fitness.

Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 14:49

Maravilha , conversamos e tudo resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10