Gigliotti Seguros

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Ribeirão Preto - SP

19/11/2014 às 15:32

ID: 10779423

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Possuo dois seguros realizados por meio da corretora Giglioti Macseg Seguros. No dia 15/08/******* solicitei o endosso de um dos seguros para um novo veículo que havia adquirido. Destaquei várias vezes no email qual seria o carro de qual o seguro deveria ser transferido e inclusive enviei anexa a apólice do seguro. Quando recebi a proposta do endosso percebi que haviam feito o endosso do seguro do carro errado e que um dos meus carros estava então com dois seguros e o outro não estava segurado. Imediatamente entrei em contato com a corretora solicitando a correção. Recebi um email de que a situação já estava regularizada e fiquei tranquila. No dia 27/10/******* houve um sinistro com o meu carro, acionei a seguradora no dia 30/10/******* e para minha surpresa a mesma me disse que meu carro não estava segurado. Tentei entrar em contato com a corretora Giglioti Macseg Seguros, mas não me atenderam via telefone. Fui então até a corretora no dia 31/10/*******, eu já imaginava qual seria o problema, um dos meus carros estava sem cobertura e o outro continuava com dois seguros. Me pediram paciência e disseram que a seguradora havia solicitado outro orçamento, o que acredito que não era verdade, pois quando entrei em contato com a seguradora fui informada que a solicitação não havia sido feita pela seguradora. Fiz o outro orçamento e meu carro continuava sem cobertura, depois de muita insistência de minha parte, a corretora agendou uma vistoria para que fosse realizado um novo endosso do seguro, que foi realizado somente no dia 13/11/*******. Quando consulto a corretora dizem que estão tentando resolver minha questão, mas até o momento, 19/11/*******, não autorizaram a realização dos reparos do meu carro, e o pior ficam arrumando desculpas e artifícios ao invés de resolver a questão, afinal de contas o erro foi deles e acredito que o mais correto seria autorizarem a realização dos reparos e depois tentarem negociar com a seguradora. Nem eu, nem a seguradora temos culpa da irresponsabilidade da corretora!