FALHA DE ORIENTAÇÃO E DESCASO COM O CLIENTE

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

26/10/2017 às 22:14

ID: 29881255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos uma cotação de renovação de seguro de auto com a Empresa, e a melhor opção apresentada foi a HDI SEGUROS. Nos foi informado pela Márcia, proprietária da Gigliotti, que o primeiro vencimento não é possível a escolha e as demais parcelas seriam com intervalo de 30 dias.
A vigência do seguro iniciou dia 07/10 e a primeira parcela veio o boleto para dia 16/10 no qual concordamos com a data porém não foi cumprido o intervalo de 30 dias para o segundo e demais boletos que o vencimento ficou para dia 13 de cada mês.
Foi questionado a Márcia sobre este intervalo menor que o informado (menor que 30 dias) e que precisaríamos que o vencimento fosse respeitado e tivesse o vencimento para dia 16 de cada mês pois conto com isto pois na minha empresa recebo o pagamento dia 15 do mês e esta informação também foi passada a Márcia no momento do fechamento da proposta.
Minha esposa e eu fizemos contato com a Mesma e tivemos pouco caso e interesse em resolver o problema pela parte da Gigliotti que nos informou que não tinha o que fazer.
Sendo eu cliente e a Gigliotti representante da HDI Seguros, merecíamos no mínimo uma atenção maior ao caso para resolução do problema junto a HDI.
É uma pena ter recebido este tratamento e descaso da empresa que no final fiquei sendo o maior prejudicado.
Eu, como cliente da Gigliotti e HDI, espero que o problema fosse sanado.

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Consideração final do consumidor

24/10/2018 às 12:41

o problema foi resolvido pele seguradora. A corretora não conseguiu ajudar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4