Multas não ressarcidas.
Não resolvido
Guarulhos - SP
27/09/2017 às 16:03
ID: 29162037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro de *******. efetuei a troca de veiculo na agencia citada , onde o vendedor ao solicitar o reconhecimento do documento de transferência, por minha parte foi reconhecido 30 dias após a data de venda devido ao erro na data de preenchimento do mesmo, sendo dezembro e não novembro como correto.
Conforme conversado o mesmo garantia a idoneidade o procedimento assim aguardando a entrega do mesmo.
Mas infelizmente ao atual proprietário teve duas infrações no período, onde o mesmo se negou a assumir as mesmas.
Indagado o vendedor se comprometeu a ressarcir o prejuízo causado
Mas não honrou o mesmo , bem como a retirada de acessórios no qual não fiz questão.
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Resposta da empresa
12/12/2017 às 17:12
“Em atenção à reclamação formalizada por nosso consumidor, esclarecemos o seguinte:
A fornecedora informa que solicitou ao consumidor, no mês de novembro, o reconhecimento de firma do recibo do veículo para que fizéssemos a transferência em favor do novo proprietário.
No entanto, ao preencher o recibo para reconhecimento da firma, o Consumidor se equivocou e escreveu dezembro ao invés de novembro, não sendo possível rasurar o documento.
Com relação às multas, informamos que a que nos foi entregue no prazo teve o condutor devidamente indicado; já uma delas, ressaltamos que o Consumidor nos enviou a notificações para indicação de condutor fora do prazo, de forma que ficamos impossibilitados de resolver.
Sendo assim, entendemos descabida a reclamação.”
Réplica do consumidor
12/12/2017 às 17:20
As mesmas foram entregues no prazo, mas onde os mesmos estavam de férias coletivas, assim não foi possível o recurso, no mais não foi obtive devida atenção.
Réplica da empresa
12/12/2017 às 17:24
Em atenção a réplica do consumidor , informamos que todo o problema ocorreu em decorrência do seu erro no preenchimento do certificado.
Consideração final do consumidor
12/12/2017 às 17:26
Descaso no atendimento após venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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