Insatisfação com a compra de automóvel devido a mau atendimento, atraso na documentação e revisões pendentes.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 20:47
ID: 247225643
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a experiência de compra do automóvel realizada nesta loja.
O vendedor demonstrou falta de organização e comprometimento, apresentando demora excessiva no envio de documentos essenciais. Mesmo após uma semana da efetivação do pagamento e retirada do veículo, ainda há pendências documentais que não foram solucionadas.
Além disso, o setor responsável pela documentação não responde às solicitações, o que evidencia falhas graves de comunicação e suporte ao cliente. Ressalto também que o veículo foi entregue com revisões pendentes, as quais, até o momento, não foram devidamente resolvidas, apesar de terem sido prometidas.
Diante de todo o ocorrido, classifico minha experiência como extremamente negativa, marcada pela falta de profissionalismo e respeito ao cliente. Inclusive, já desaconselhei a compra nesta loja para conhecidos que estavam em processo de aquisição de veículos.
Espero que a empresa reveja seus processos e adote medidas para evitar que situações como esta se repitam.