Gil Celulares

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Guarulhos - SP

30/06/2022 às 20:12

ID: 146022091

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um IPhone XR em fevereiro de *******. A bateria estava *******%, e o celular era de vitrine. (Hoje eu entendo, precisei perder muito pra entender, mas não existe celular de vitrine com *******%, não caiam nessa. Para eles fazerem ficar *******%, eles mexem na placa e em alguma configuração que perde a originalidade do iPhone).
Em maio de ******* (apenas 3 meses de uso) a bateria voltou para a forma original 88% como estava dentro da garantia, entrei em contato pelos menos 10 vezes com a loja, pra eles me responderem que era normal, coisa de iPhone eu q sempre tive iPhone sei q pra chegar em menos de 90% é pela quantidade de carregamentos. Insisti que fosse analisado, pois eu precisava de uma posição deles. Logo me informaram que era pra levar em alguma unidade pra avaliação. Na mesma semana o FACE ID parou de funcionar, informei pra eles sobre o caso. Disseram que seria avaliado junto da bateria.
No início de junho, levei o aparelho para avaliação e ficaram 3 dias com o aparelho, me disseram que não poderiam mexer no Face ID somente em autorizada e que para eles encaminharem levaria 15dias, e a bateria eles trocariam e eu precisaria autorizar, achei estranho, pq já deveriam ter trocado.
Quando fui buscar o aparelho, eles disseram que a bateria era paralela e não teria garantia. Mais uma vez mexeu no aparelho e perdeu mais ainda a originalidade do aparelho.
Em 10 dias o aparelho não ligava mais, sem nenhum sinal de vida. Levamos em uma autorizada, pagamos ******* reais por uma bateria original e a técnica só constatou o que já era previsto, o aparelho foi todo mexido, não tinha as pregas da bateria, os parafusos eram todo irregulares e desiguais, ela disse q tinha sinais de que a placa tinha sido mexida é que algumas funções daqui um tempo poderiam deixar de funcionar, como por exemplo, o reconhecimento facial. Não foi preciso dizer nada pra ela e ela já percebeu isso.
Eles prenderam a nossa bateria de uma forma que fosse segura-la para correr o risco do aparelho desligar novamente. Mas infelizmente não tem o que fazer pq as pregas foram removidas pela Gol celulares, e não tem nenhum lugar que as venda.
Nessa semana o aparelho desligou novamente, talvez por algum chacoalhão a mais, em eazao da bateria estar solta, poderia ocorrer. Entrei em contato com a Gil celulares e exigi uma posição, ou meu dinheiro de volta.
Eles acham que a gente que trabalha absurdos e não ganha nem ******* reais por mês pra comprar esse lixo de aparelho q eles vendem por somente luxo, mas muitas vezes a gente só precisa de algo que realmente funcione.
Estou com vergonha por ter sido enganada por esse lugar.
A compra foi realizada no shopping internacional, com a vendedora Bianca, que no ato do atendimento para vender, ela é extremamente atenciosa, mas para resolver esse tipo de problema vira o olho pra você e te trata como um nada, sendo que quem precisa de cliente é ela. Bianca, espero que você nunca tenha q passar por isso.