GIL CELULARES

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Guarulhos - SP

23/01/2024 às 23:40

ID: 181139779

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Recentemente, efetuei a aquisição de um iPad em vossa estabelecimento, a loja Gil Celulares. Durante o processo de transação, a funcionária Julha assegurou-me que, em virtude do montante dispendido na compra, seria agraciado com uma película protetora e uma capa para o referido dispositivo. Contudo, devido à inexistência de tais itens no estoque no momento da operação, solicitou-me que procedesse à retirada dos brindes em data https://*******, ao regressar à loja, constatei que a colaboradora responsável pela venda não se encontrava presente, e as demais integrantes da equipe afirmaram desconhecer a prática de concessão de brindes na referida loja. Após contatar a Sra. Julha, que na ocasião encontrava-se em seu intervalo de almoço, deparo-me com uma reviravolta na narrativa, na qual alega que, por já haver efetuado a transação e, por infortúnio, estar a loja desprovida de estoque no momento precípuo, não faz jus mais aos brindes inicialmente https://******* de meus esforços em buscar uma solução para a presente questão em várias ocasiões, a mencionada colaboradora manteve-se intransigente em negar a concessão dos brindes anteriormente asseverados. Vejo-me compelido a formalizar uma reclamação em relação a este estabelecimento, uma vez que a experiência no âmbito do atendimento pós-venda revelou-se como uma das mais insatisfatórias que já experimentei. As promessas inicialmente proferidas foram posteriormente revogadas, instigando-me a adotar a decisão de não efetuar mais transações nesta loja. Decidi formalizar uma reclamação junto ao PROCON em relação à loja Gil Celulares devido à experiência insatisfatória que vivenciei. Assegurei-me de documentar os detalhes dessa situação, e esta decisão tem como objetivo buscar uma resolução justa para o ocorrido. Agradeço por sua atenção e espero que possamos encontrar uma solução adequada para este inconveniente. ***PEÇO GENTILMENTE QUE NÃO ME LIGUEM*