Atraso severo no embarque e falta de assistência

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sabará - MG

11/08/2026 às 16:28

ID: 256198651

no dia 24/10/2024 às 17:26 Fiz a reserva pela Buser, para as 15;00h e a empresa Gil Turismo atrasou de 15:00 para 18;30 ou talvez 19:00h o embarque. A lei prevê que atrasos acima de uma 3 horas o cliente deve ser realocado em outra empresa o mais breve, a empresa EVOKE tinha um ônibus saindo, e a demora da Gil em responder impossibilitou em ser alocado, tbm não forneceram alimentação, e nem sequer avisaram do atraso, eu quem tive de ligar e procurar em vários números para conseguir contato, onde fui informado que teria que resolver com a Buser, que por sua vez disse que era o Gil Turismo que deveria resolver, por fim tive que pagar outra passagem, cheguei com um dia de atraso no quartel, respondi procedimento disciplinar por falta. e desde então estamos processando a empresa. BUSER encerre a Gil Turismo da sua folha de associados, pior empresa que já vi na vida


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Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 15:06

a Buser nem deveria fazer negocios com essa Gil Turismo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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