Cancelamento de pacote de viagem não estornado e suporte ineficiente
Não respondida
Montes Claros - MG
02/12/2025 às 12:45
ID: 233472047
Fechei um pacote de viagem com a empresa, passado 4 meses, após ter recebido mais da metade do valor da viagem, a empresa entrou em contato, informando que houve alteração na viagem e se gostaríamos de continuar ou cancelar, optamos por cancelar e solicitamos o estorno, o qual até o momento não foi realizado, sendo que a virgem é esse mês, e a empresa retém nosso dinheiro, alegando q realizará o pagamento em duas parcelas, uma em dezembro e outra em janeiro, a empresa não tem suporte técnico eficiente e não tem condições de atender a demanda de clientes, deixa muito a desejar, jamais recomendo essa agência, não cumpre com o prometido e ainda provoca desgaste emocional de moral, pois não é resolutiva nas situações.