Não cumprimento da garantia prometida

Question

Em dezembro de ******* foi adquirida duas cercas de PVC para ser instalada em Tramandaí, com 10 anos de garantia, por R$ 2.*******.00.

A aquisição das grades foi necessária devido a reserva dos cachorros grandes.

A Gilberto cercas em PVC instalou ela em 26/12/*******.

Ela já apresentou defeitos logo após a instalação, com fechaduras muito fracas e ponteiras caídas, e logo se entrou em contato para avisar. Fizemos o mesmo em ******* e agora em *******. Em ******* marcaram horário para 30/12 para vir consertar, porém, não vieram e param de responder e atender as ligações.

A falta de conserto nos gerou um sério problema de brigas dos cachorros.

Gostaria de formalizar a falta de comprometimento com o pós venda da empresa e dizer que o que se pede nada mais é do que o que foi adquirido.