Pousada Emaús se recusa a fornecer imagens de câmera de segurança e não se responsabiliza por danos causados no veículo de hóspede.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
30/04/2026 às 09:11
ID: 247358521
Nos hospedamos na Pousada Emaús nos dias 10 e 11 de abril de 2026 para ir em um velório em Cruzeiro/SP.
Durante o café da manhã, no dia 11/04, o alarme do meu carro que estava no estacionamento da pousada disparou, fomos ver e verificamos que o carro que estava estacionado ao lado, ao sair, arranhou o meu carro em dois lugares no lado esquerdo. Solicitamos as imagens para ver a placa e falar com o proprietário. A recepcionista que estava de plantão falou que ia pedir as imagens com o responsável e durante a nossa conversa na recepção vimos que as imagens da câmera estavam muito boas e que daria para ver nitidamente o carro e a placa em questão se obtivéssemos as imagens passadas.
A recepcionista prometeu mandar as imagens assim que estivessem disponíveis.
Como não podíamos esperar, pagamos a estadia e fomos embora para o velório.
Após o ocorrido temos tentado falar com a pousada por telefone, whatsApp e só conseguimos deixar registrado por e-mail mas não obtivemos resposta nenhuma.
A pousada não disponibilizou as imagens até hoje.
Os responsáveis não deram nenhum retorno! Nenhum pedido de desculpas pelo prejuízo causado.
Eles não se importam nenhum pouco com o cliente!
Quero deixar registrado para alertar os outros consumidores.
Pensem bem antes de se hospedar nesse lugar!