GILDA MARIA DE LIMA RINCO

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Belo Horizonte - MG

25/09/2023 às 16:56

ID: 172721507

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Adquirimos excursão para a Exposição de Flores e a Festa do Morango realizado no estado de São Paulo, indicação de amigos que iriam realizar o mesmo passeio. Fomos informados pela "Guia" que devido a grande procura outro ônibus seria contratado. Realizamos então o pagamento do valor estipulado, o mesmo valor pago pelos passageiros do primeiro ônibus. No último dia 22 de setembro (*******) embarcamos no Terminal JK para para inicio da excursão. Fomos surpreendidos ao verificar que o primeiro ônibus era um duplo deck com placa da Lorenatur e o segundo um micro ônibus mais antigo, sem identificação da agencia Ane Turismo ou outra Agencia qualquer.
Enfim embarcamos as 21:00 do dia 22/03/23, a viagem foi desconfortante e tensa. Ao chegar ao Hotel (7:00hs 23/09/23) localizado no Centro Empresarial de Campinas/SP, ou seja longe de comércios , restaurantes e shoppings , novamente outra surpresa, para os passageiros do micro ônibus não haviam quartos disponíveis. Poderíamos usar o toalete do hotel para trocar de roupas ou solicitar o favor dos passageiros que estavam com quartos liberados (Primeiro ônibus) para tomar um banho antes de sair para a exposição que aconteceria na cidade de Holambra 36 km de distancia. O Roteiro do passeio estava escrito que após a Chuva de Pétalas, principal e ultimo show do dia, retornaríamos ao Hotel, porem o Show que aconteceria a 18:00 foi antecipado para as 16:30 devido ao calor. Solicitamos então a antecipação de retorno para o Hotel de pelo menos uma parte dos turistas, já que haviam dois ônibus disponíveis. A "Guia" foi grosseira e não quis entender a situação dos passageiros que já estavam a 24 horas sem banho e cansadas. Não tivemos nenhum suporte. O Dia 24 após o café (10:00hs) realizamos o check out e saímos em direção a Atibaia 73 km, chegamos por volta do 11:30 hs, onde ficamos até as 16:00hs. Iniciamos nosso retorno a BH as 16:30hs. O grupo do Micro ônibus a maioria de pessoas da melhor idade, passaram por experiências traumatizantes. Calor, tensão devido a condução ofensiva durante o trajeto, discursão entre a "https://*******; e uma passageira que estava em estado de choque devido a velocidade e manobras perigosas. A Responsável pela excursão em nenhum momento acompanhou o que estava acontecendo com os passageiros do segundo micro ônibus, deu assistência acompanhou ou solicitou o feedback das pessoas que a contrataram para o passeio. Diante deste relato , solicito uma posição da "Guia" em questão ou da Empresa que estava estampado no uniforme destas pessoas.