Gilgal Decorações

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/01/2016 às 12:34

ID: 16365141

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Paguei mais de R$ *******,00, à vista, em uma persiana em abril de ******* e que me foi entregue em junho seguinte, extrapolando o prazo combinado. Em setembro o produto já apresentava defeito no cordão, a parte móvel utilizada para enrolar e desenrolar a peça (subir e descer), permanecendo a persiana totalmente esticada, ou seja, o quarto ficava escuro o dia inteiro. Ao reclamar com a funcionária Cláudia, a mesma que me atendeu ao fechar a compra, foi dito que a garantia havia expirado e o conserto teria um custo extra. Argumentei que ninguém compra um produto sem esperar que, NO MÍNIMO, ele funcione/dure algum tempo além do prazo estipulado pela lei brasileira, que é de 3 meses, prazo este que, ao contrário do que pensa a funcionária, é definido em lei, não é uma discricionariedade da empresa (ela disse nós damos 3 meses), soa algo do tipo já garantimos por prazo mais que suficiente.

Argumento acatado, penei mais de 1 mês para ter o conserto realizado, o que foi feito com o mesmíssimo produto, algo que me deixou meio ressabiado, afinal a qualidade era comprovadamente inadequada. Para que o problema ficasse para trás, garantiram-me que não haveria mais nenhum entrevero.

Eis que surge, nesta data, o mesmo defeito na peça móvel, feita, por sinal, com material obviamente inferior, pois a esta parte é utilizada regularmente durante a vida útil do produto. Não perderei mais tempo expondo o meu problema com a empresa, comprarei outra em um lugar que tenha produtos de mais qualidade e que durem o esperado para o tipo de produto, mesmo pagando mais caro. Não se pode dizer aqui que foi mais uma daquelas histórias do barato que saiu caro, pois R$ *******,00 não é um valor desprezível.

Cuidado, colegas consumidores, ao adentrar a essa loja para comprar algo.