Mercado Livre: Anúncio de produto Gillette alterado após compra, com cancelamento e aumento de preço.
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
15/05/2026 às 12:00
ID: 248743233
No dia 07/05/2026, fiz uma pesquisa de preços no mercado para compra de parelhos Gillette, em quantidade, para uso próprio. Após comparar os preços, resolvi comprar do Mercado Livre, diretamente na Loja Oficial da Gillette, cujo anúncio dizia:
Gillette Mach3 Carga para Aparelho de Barbear Com 3 Lâminas 16 Unidades, pelo valor de R$ 61,98 + Frete. Ainda, como não tinha o aparelho, comprei à parte em outro site.
No entanto, no dia 15/05, recebi o reembolso do valor, e ao entrar no anúncio, tinham alterado a quantidade de 16 para 8 unidades, e o valor de R$ 61,98 para R$ 49,90, tornando a compra inviável e todo o trabalho de cotação perdido. Ainda, recebi em casa um aparelho, que sem a carga, não serve para nada.
Em resumo, a GILLETTE tem o produto, anunciou errado, cancelou quando bem entendeu e aumentou o valor, causando danos ao consumidor.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que o fornecedor é obrigado a cumprir o valor anunciado, e considera PRÁTICA ABUSIVA o cancelamento da compra, em seu Art. 39. Evidências forma armazenadas e estarão sendo expostos em todas as redes Sociais disponíveis.
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Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 13:36
A GILLETTE é amplamente conhecida pelo péssimo atendimento e descaso com seus clientes, portanto, já esperava a falta de retorno. Acredito que a melhor forma de respondermos é não comprando mais os produtos, afinal, não faltam ótimas opções no mercado.
No meu caso, comprei um barbeador elétrico e estou gostando muito,prático e com corte muito rente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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