Por falha do sistema, não consigo realizar meu exame médico

Resolvido
Guarabira - PB
10/04/2023 às 07:50
ID: 162552331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma guia assinada e carimbada, toda no padrão e não consigo fazer meus exames pois o CRM do médico não conta cadastrado no sistema do laboratório. Já fazem vários dias que tento realizar o exame e não consigo. Estou sendo prejudicado por isso e peço uma URGÊNCIA pois preciso fazer meu exame.
Em anexo segue guia médica que apresentei para realização do exame. Por favor!!! RESOLVAM!
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Resposta da empresa
21/06/2023 às 10:41
Sr. Isaac, bom dia!!
Após diversas tentativas, não conseguimos contato com o número informado em sua manifestação. Deixamos recado na caixa postal. Peço sinceras desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer. Nos colocamos a disposição, caso queira acrescentar algo mais. At. te, Samara Oliveira.
Réplica do consumidor
21/06/2023 às 14:17
Pois é... vc ligaram e quando eu tento retornar não consigo! Peço que tentem novamente!!! Está situação me prejudicou e muito. Dependo para realizar o tratamento!
Réplica da empresa
22/06/2023 às 13:22
Sr. Isaac, boa tarde!!
De acordo com o nosso o contato telefônico hoje, esperamos ter demonstrado o quanto nossos pacientes são importantes para nós; Tivemos a oportunidade de conversar e chegamos a uma solução positiva, pois prezamos por uma prestação de serviços de excelência! Somos uma empresa focada em oferecer um atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade. Agradecemos pelo seu feedback, e asseguramos que providenciaremos mudanças e reorientações para que situações similares não volte a acontecer! Vamos solicitar a área técnica que faça a devida correção para que no futuro não haja nenhum impedimento. Estamos formalizando nosso pedido de sinceras desculpas e nos colocamos a disposição se precisar de ajuda, pois queremos continuar cuidando da sua saúde e de sua família! At. te, Samara Oliveira.
Consideração final do consumidor
22/06/2023 às 20:43
Retorno foi efetuado. Atendimento bom! Conforme conversado espero ajuste sistemático do sistema DASA para cadastro de profissionais a fim de envitar transtornos para mim ou outros clientes.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9