Ausência estorno por peça não trocada

Question

No início de setembro de ******* deixei meu veículo na unidade Ayrton Senna para realização de diversos reparos, conforme ordem de serviço.

No período dos reparos o atendente da loja me informou que seria necessário trocar as mangueiras do radiador. Me informaram que seriam trocadas 2 mangueiras.

No dia 06/09/******* efetuei o pagamento da nota que incluiu essas duas mangueiras, mas apenas uma teria sido trocada.

Fui avisado sobre este fato e disse que levaria o carro e aguardaria a chegada da peça (mangueira inferior do radiador) para retornar com veículo a loja e proceder com a troca da mangueira inferior do radiador.

No dia 20/09/******* fui informado que não havia sido localizada a peça e que a loja iria me reembolsar o valor de R$ *******,00 referentes à peça (mangueira inferior do radiador).

No dia 10/10/******* me foi solicitado que assinasse um documento no qual constou a informação de que estaria de acordo com o estorno dos R$ *******,00.

Desde então tentei diversos contatos com a loja, com o Sr. Leonan e Sr. Cristian e não obtive uma data certa para devolução do meu dinheiro.

Já se passaram mais de 3 meses e não obtive nenhuma solução para o meu problema.

Assim, de forma derradeira, solicito o estorno dos R$ *******,00 referente a mangueira inferior do radiador que foi paga, porém não foi trocada por não ter no estoque.

Caso não haja o estorno até o dia 23/01/******* irei propor tomar as medidas cabíveis para resolução da questão.